Gewährleistungs- und Garantielabel: was im JTL-Shop jetzt zu tun ist

Seit dem 27. September 2026 muss in jedem Onlineshop, der an Verbraucher verkauft, ein standardisierter Hinweis auf die gesetzliche Gewährleistung stehen. Es gab keine Übergangsfrist, und die Unternehmensgröße spielt keine Rolle. Rechtsgrundlage ist die Richtlinie (EU) 2024/825, die den Artikel 22a in die Verbraucherrechte-Richtlinie eingefügt hat; wie die Label aussehen und wo sie stehen müssen, regelt die Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960.

Die erste Frage: betrifft es euch überhaupt?

Reine B2B-Shops sind ausgenommen. Die Pflicht hängt am Verbrauchervertrag. Wer ausschließlich an Unternehmen verkauft und das auch so eingerichtet hat — Preise netto, Registrierung mit Gewerbenachweis, keine Verbraucherbestellungen —, muss nichts tun.

Wer dagegen an Verbraucher verkauft, ist betroffen, und zwar auf allen Wegen gleichzeitig: eigener Shop, Marktplätze wie Amazon und eBay, Ladengeschäft, Bestellungen per Mail oder Telefon. Die Verantwortung bleibt beim Handelsunternehmen, auch wenn der Verkauf über eine Plattform läuft.

Zwei Label, und sie haben wenig miteinander zu tun

Das Gewährleistungslabel gilt für alle körperlichen Waren an Verbraucher, unabhängig von der Warengruppe. Es ist ein festes Bild, das nicht angepasst werden darf, und es informiert über die Mängelrechte und die zweijährige Frist. Online muss es farbig erscheinen — Schwarzweiß genügt nicht — und vor der Bestellung sichtbar sein.

Das Garantielabel ist etwas anderes und viel seltener nötig: nur dann, wenn der Hersteller eine unentgeltliche Garantie von mehr als zwei Jahren auf die gesamte Ware gibt. Es wird mit Hersteller, Modellkennung und Laufzeit gefüllt, erscheint nur auf der Artikeldetailseite und nicht im Bestellvorgang.

Ein Nebeneffekt, der leicht übersehen wird: Mit dem Garantielabel wird die Garantie beworben. Damit sind auch die vollständigen Garantiebedingungen bereitzustellen — das Label allein genügt nicht.

Ein Punkt ist offen, und das sollte man wissen

Darf das Gewährleistungslabel hinter einem Klick liegen, statt direkt als Bild auf der Seite zu stehen? Die Antwort ist unbefriedigend: Es kommt darauf an, wem man folgt.

Die Durchführungsverordnung verlangt die direkte grafische Darstellung und erlaubt die geschachtelte Einbindung ausdrücklich nur für das Garantielabel. Die Praxisleitlinien der EU-Kommission erlauben sie dagegen auch für das Gewährleistungslabel. Das ist ein Widerspruch zwischen einem bindenden Rechtsakt und einer Auslegungshilfe.

Der vorsichtige Weg ist damit klar: das Gewährleistungslabel direkt als Bild einbinden. Wer sich auf die Leitlinien stützt, hat ein Argument — aber keine Sicherheit.

Was JTL-Shop 5.8.0 mitbringt

Beide Label stecken seit Version 5.8.0 in JTL-Shop. Ein Plugin ist nicht nötig; für Shops auf älteren Versionen gibt es eines im Extension Store, aber das Update ist der sauberere Weg.

Der Haken: nach dem Update sind die Label nicht aktiv. JTL weist im eigenen Forum auf neue globale Einstellungen hin, über die festgelegt wird, wo die Label erscheinen. Ohne diesen Handgriff läuft ein Shop auf aktueller Version — und erfüllt die Pflicht trotzdem nicht. Das ist der Zustand, in dem man sich am sichersten fühlt und am wenigsten ist.

Für das Garantielabel kommen drei Funktionsattribute je Artikel aus JTL-Wawi dazu:

• jtl_guarantee_years — die Laufzeit in Jahren

• jtl_guarantee_manufacturer — der Hersteller

• jtl_guarantee_model_identifier — die Modellkennung

Bei der Modellkennung lohnt Genauigkeit: Herstellernummer zusammen mit dem Namen ist belastbarer als der Modellname allein, weil Varianten derselben Serie eigene Kennungen haben. Das Gewährleistungslabel liegt in allen vorgeschriebenen EU-Sprachen vor und fällt auf Englisch zurück; das Garantielabel ist sprachneutral.

Was zuerst zu tun ist

• Klären, ob der Shop überhaupt an Verbraucher verkauft. Wenn nein: fertig.

• Version prüfen. Unter 5.8.0 steht das Update an.

• Nach dem Update kontrollieren, ob die Label tatsächlich erscheinen — auf der Artikelseite, im Bestellvorgang, in Farbe.

• Prüfen, für welche Artikel überhaupt eine Herstellergarantie über zwei Jahre besteht. Erfahrungsgemäß sind das wenige — und nur die brauchen die drei Attribute.

• Die Garantiebedingungen bereitstellen, wo ein Garantielabel steht.

• An die Marktplätze denken. Dort gilt dasselbe, nur ist der Weg ein anderer.

Bei einem größeren Sortiment ist die Attributpflege keine Handarbeit, sondern ein Import — dieselbe Überlegung wie bei Zolldaten.

Wo unsere Arbeit endet

Update, Einstellungen, Attribute, Import und die Kontrolle, dass die Label am Ende wirklich ausgeliefert werden: Das ist unsere Seite.

Dieser Beitrag ist keine Rechtsberatung und ersetzt keine anwaltliche Prüfung. Wir sind eine E-Commerce-Agentur, keine Kanzlei. Die Angaben sind nach bestem Wissen zusammengetragen und mit Quellen belegt, Stand Oktober 2026 — und bei der Frage der geschachtelten Anzeige ist die Rechtslage, wie oben beschrieben, selbst nicht eindeutig. Ob und wie die Pflicht auf euren Shop zutrifft, kann nur beurteilen, wer ihn kennt. Für Entscheidungen auf dieser Grundlage übernehmen wir keine Haftung.