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Betrieb & Support

Betrieb und Support

Ein eingeführtes System will gepflegt werden. Updates, Serverwartung, Sicherungen und die Frage am Dienstagvormittag, warum ein Auftrag nicht durchläuft.

Das umfasst die Leistung

4 Bausteine

  1. Hosting

    Server, die auf JTL-Shop ausgelegt sind, inklusive Überwachung und Sicherung.

  2. Updates

    Shop, Plugins und Templates — mit Sicherung, Testlauf und Prüfung danach.

  3. Wartungsvertrag

    Feste Reaktionszeiten und klar beschriebener Leistungsumfang.

  4. Fester Ansprechpartner

    Jemand, der euer System kennt — ohne Warteschleife.

Wir betreiben JTL-Shops auf Servern, die für diese Last ausgelegt sind, und übernehmen Updates von Shop, Plugins und Templates. Vor jedem Update steht eine Sicherung und ein Testlauf, nach jedem Update eine Prüfung der kritischen Wege — Bestellstrecke, Zahlung, Versand.

Wartungsvertrag mit festen Zusagen

Reaktionszeiten, Erreichbarkeit und Leistungsumfang stehen schriftlich fest. Ihr wisst, woran ihr seid, und wir wissen, was wir vorhalten müssen.

Eine feste Anlaufstelle

Ihr sprecht mit jemandem, der euer System kennt und die Vorgeschichte nicht jedes Mal neu erfragen muss.

Passt das zu euch?

Schildert uns eure Ausgangslage. Ihr bekommt eine Einschätzung, ob sich der Aufwand für euch lohnt — auch wenn die Antwort nein lautet.

+49 2154 9339021

Aus der Praxis

Alle Referenzen

Handelsunternehmen im Kioskbereich

Systemwechsel ohne einen Tag Stillstand

Ein übernommenes Projekt, ein Wechsel der Warenwirtschaft und mehrere Dutzend Filialen im laufenden Betrieb — überbrückt mit einem selbst gebauten Connector, damit kein Verkaufstag ausfiel.

Ergebnis

Stillstand beim Systemwechsel
0 Tage
Migrierte Artikel
12.000
An derselben Warenwirtschaft
Alle Filialen
Server mit Load Balancer
Redundant

Produzierender Betrieb

Zwei Shops, ein Großhandel, eine Warenwirtschaft

Ein Hersteller verkauft an Endkunden, an den Handel und an Großkunden. Drei Wege zur Kundschaft, umgesetzt in Shopware — und eine Warenwirtschaft dahinter, die alles zusammenhält.

Ergebnis

Dazu der Großhandelsbereich
2 Shops
Hinter allen Kanälen
Eine Wawi
Einführung im laufenden Betrieb
Ohne Ausfall

Kontakt

Sprechen wir über euer System.

Schildert uns kurz, wo es hakt. Wir melden uns innerhalb eines Werktages — mit einer Einschätzung, nicht mit einem Verkaufsgespräch.